Condiciones generales de uso Polyconnect

El uso de la aplicación POLYCONNECT («la Aplicación») se rige por las siguientes condiciones generales de uso. Toda persona física o jurídica (« el Usuario») que acceda por cualquier motivo a la Aplicación y a su contenido queda sujeta de forma automática y sin reservas, a las presentes condiciones. El simple hecho de navegar o de utilizar la Aplicación, implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones.

POLYTROPIC facilita la Aplicación y se reserva el derecho a modificar en cualquier momento, según le convenga y sin aviso previo, las presentes condiciones de uso. Cualquier posible modificación de las presentes condiciones de uso entrará en vigor en el momento de su puesta en línea.

En cualquier momento puede haber una interrupción, suspensión o modificación del acceso a la Aplicación sin aviso previo, por motivos de mantenimiento o por cualquier otro motivo. El Usuario se obliga a no reclamar ninguna indemnización como consecuencia de la interrupción, suspensión o modificación de las presentes condiciones.

La protección de su vida privada y de sus datos personales es una preocupación importante para nosotros.

Dado que la Aplicación permite a los Usuarios controlar los productos POLYTROPIC desde sus dispositivos móviles, las presentes condiciones tienen también como objeto describir la información que POLYTROPIC recoge y almacena, y explicar el uso que se dará a la información recogida en virtud del uso de la Aplicación.

RESPONSABLE DE LA APLICACIÓN

La marca POLYTROPIC facilita la presente Aplicación con arreglo a las presentes condiciones generales a través de:

Polytropic
4 chemin des Eclapons

69 390 VOURLES

En adelante «POLYTROPIC». Asimismo, POLYTROPIC es responsable del tratamiento de los datos personales y es quien define para qué uso y cómo se utilizan sus datos personales.

 

VIGILANCIA Y SEGURIDAD PERSONAL

CON EL FIN DE PROTEGER SU IDENTIDAD EN LA APLICACIÓN, POLYTROPIC LE RECOMIENDA ENCARECIDAMENTE QUE PROTEJA LA CONFIDENCIALIDAD DE SU CONTRASEÑA Y QUE UTILICE UNA CONTRASEÑA DIFÍCIL DE ADIVINAR (POR EJEMPLO: UNA CONTRASEÑA QUE CONTENGA A LA VEZ LETRAS Y CIFRAS Y NO SE PAREZCA EN NADA A SU NOMBRE DE USUARIO). POLYTROPIC NO LE PEDIRÁ NUNCA Y EN NINGÚN CASO SU CONTRASEÑA.

 

SUS RESPONSABILIDADES, CERTIFICACIONES, ACUERDOS Y CONSENTIMIENTOS

Cada Usuario de la Aplicación:

• se compromete a respetar durante el uso de la Aplicación las presentes condiciones generales y la normativa legal y reglamentación en vigor
• es plenamente responsable de la verificación de la información que indique en la Aplicación
• es plenamente responsable de las consecuencias de cualquier naturaleza, directas o indirectas, derivadas del uso de la Aplicación.

Cada Usuario protege a POLYTROPIC contra toda demanda, reclamación, acción o reivindicación que pudiera soportar POLYTROPIC como consecuencia de la violación de cualquiera de las disposiciones de las presentes condiciones generales y se compromete a indemnizar a POLYTROPIC por cualquier perjuicio que pudiera sufrir y a pagarle todos los gastos, cargos o condenas que tenga que soportar por ello, incluidos los gastos de asesoramiento.

El Usuario sabe y acepta que, en caso de violación de una cualquiera de las disposiciones de las presentes condiciones generales, o en caso de infracción de la normativa y reglamentación en vigor, POLYTROPIC se reserva el derecho a lo siguiente:

• suspender o poner fin al acceso del Usuario a la Aplicación,
• adoptar todas las medidas adecuadas y recurrir a acciones legales,
• advertir, si se diera el caso, a las autoridades competentes, cooperar con ellas y facilitarles toda información útil para la búsqueda y represión de actividades ilegales o ilícitas,
• eliminar la cuenta POLYCONNECT si el Usuario abandonara el domicilio al que está vinculada la cuenta.

 

ACCIONES Y COMPORTAMIENTOS PROHIBIDOS

Está prohibido acceder o intentar acceder a la cuenta de otro Usuario. Asimismo, está prohibido abrir una cuenta POLYCONNECT para un dispositivo del que no sea usuario sin el consentimiento previo de este último.

Está prohibido utilizar la Aplicación de una manera que viole la normativa y reglamentación en vigor, y en particular los derechos de autor, las marcas y secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de POLYTROPIC, de terceros, o que viole la vida privada (incluidos sus datos personales), o cualquier otro dato personal de un tercero.

Está prohibido violar o intentar violar la seguridad de la Aplicación, poner a prueba su vulnerabilidad técnica o intentar perturbar el acceso a la misma o los servicios que en ella se ofrecen.

Está prohibido el uso de un software para modificar el aspecto de la Aplicación.

 

DERECHOS, COMPROMISOS, GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES DE LA SOCIEDAD

POLYTROPIC se esfuerza por proporcionar la información más correcta posible en la Aplicación. No obstante, no puede hacerse responsable de las omisiones, errores y carencias de la Aplicación.

Toda la información indicada en la Aplicación se comunica a título indicativo, y puede cambiar. Además, la información que figura en la Aplicación no es exhaustiva. Se ofrece bajo reserva de modificaciones que puedan aportarse después de su puesta en línea.

POLYTROPIC no asume responsabilidad alguna en relación con las consecuencias directas o indirectas, de cualquier naturaleza que sean, derivadas del uso de la Aplicación. En particular, se indica que los datos relativos al consumo son meramente estimaciones. POLYTROPIC no se hace responsable de la inexactitud de dichas estimaciones.

POLYTROPIC no asume ninguna responsabilidad en relación con costes necesarios para utilizar la Aplicación (conexión a internet, gastos de teléfono, etc.).

POLYTROPIC se reserva el derecho, sin aviso previo y según le convenga, a cerrar, prohibir, modificar o suspender la cuenta de uno o varios Usuarios, así como limitar y/o prohibir el acceso a la Aplicación de uno o varios Usuarios.

POLYTROPIC no garantiza que la Aplicación sea totalmente eficaz ni segura y no asume ninguna responsabilidad en cuanto a los daños o pérdidas o cualquier otra consecuencia provocada por problemas relativos a la eficacia o la seguridad de la Aplicación. POLYTROPIC no asume ninguna responsabilidad relativa a cualquier problema o motivo dependiente o independiente de POLYTROPIC que pudiera dificultar la navegación en la Aplicación, impedir un acceso completo o parcial a la Aplicación o permitir a uno o varios delincuentes Usuarios el acceso a información personal o a la(s) cuenta(s) de uno o varios Usuarios.

POLYTROPIC se reserva el derecho a cerrar, en cualquier momento, sin aviso previo, según le convenga, de manera temporal o permanente, la Aplicación y no asume ninguna responsabilidad en cuanto a las consecuencias ocasionadas, directas o indirectas, por los cierres de la Aplicación.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

Las marcas, logotipos, signos de la Aplicación son protegidos por el Código de la propiedad intelectual, y más concretamente por los derechos de autor.

Está prohibido vender, modificar, reproducir, copiar, distribuir o hacer cualquier otro uso del contenido de la Aplicación con fines públicos o comerciales sin la autorización expresa de POLYTROPIC.

Está prohibido utilizar, con cualquier finalidad o motivo, el contenido de la Aplicación en otro sitio internet o red intranet sin la autorización previa y por escrito de POLYTROPIC.

VIDA PROVADA Y CONFIDENCIALIDAD

¿CUÁLES SON LOS DATOS PERSONALES RECOGIDOS?

POLYTROPIC recoge la siguiente información:

• Información vinculada a la creación de la cuenta de cliente
• Información procedente de los dispositivos conectados a POLYCONNECT

Información vinculada a la creación de la cuenta de cliente

Cuando instale POLYCONNECT en su móvil o tableta, se le pedirá que complete la información siguiente:

• correo electrónico
• n.º de serie de los equipos conectados
• código postal
• las características del vaso de su piscina (superficie, profundidad, presencia de un cobertor o cubierta, etc.)

Esta información se integrará posteriormente en su perfil, al cual podrá acceder utilizando el identificador y la contraseña que haya introducido.

El objetivo de esta información cumplimentada es doble:

• el funcionamiento de las características POLYCONNECT, por ejemplo la visualización de los datos meteorológicos, la gestión de la hora local del producto;
• la comprensión del entorno en el que se utilizan los productos de marca POLYTROPIC, lo que nos permite mejorar su rendimiento térmico y las características de la aplicación.

Información procedente de los dispositivos conectados al puente POLYCONNECT

Los diferentes dispositivos conectados a POLYCONNECT poseen funciones que recogen información como la siguiente:

• la temperatura del vaso de su piscina
• los parámetros de los dispositivos conectados (función inicio/parada, temperaturas de consigna, programas de calefacción, etc.)

Esta información que puede consultar es necesaria para poder utilizar las diferentes funciones de POLYCONNECT así como para optimizar su confort térmico gracias al acceso a las diferentes funciones de sus dispositivos POLYTROPIC.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES?

Como usuario de los servicios POLYCONNECT, tiene derecho a lo siguiente:

• solicitar que los datos recogidos de sus dispositivos no se asocien a su cuenta. Así, conservaremos el historial de sus dispositivos para solicitudes posteriores. Si ejerce su derecho a la eliminación y tiene un acceso a un espacio cliente en un sitio web, este se cancelará puesto que su identificador de usuario desaparecerá de nuestros archivos. No podemos borrar sus datos mientras tenga en curso un pedido o cuando haya un litigio entre usted y nosotros, o de una manera más general, mientras necesitemos sus datos para ejecutar un contrato o cumplir con una de nuestras obligaciones.
• oponerse a la recogida y al tratamiento de sus datos personales cuando no sean estrictamente necesarios;
• acceder a sus datos personales recogidos y recuperarlos en un formato electrónico estándar;
• obtener la rectificación de estos;
• pedir una limitación de su tratamiento, por ejemplo, rechazando que se usen con fines de prospección;

Estos derechos pueden ejercerse contactando con nosotros:
• Por correo electrónico: app@polyconnect.fr

• Por correo postal (adjuntando fotocopia de su documento de identidad) a la dirección siguiente:

POLYTROPIC
4 Chemin des Eclapons

69390 VOURLES

También tiene derecho a hacer una reclamación ante una autoridad de control y formar un recurso jurisdiccional, en particular si sus solicitudes de ejercicio de los derechos no han sido procesadas en un plazo de un mes desde que se solicitaron.

 

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Los datos de carácter personal de su perfil se conservan hasta la supresión de la cuenta POLYCONNECT. Después de la supresión de la cuenta solo almacenaremos la información de funcionamiento de los productos que se emparejaron con POLYCONNECT, la información llamada de carácter técnico.

La información de carácter técnico se anonimiza y se conserva el tiempo necesario en:

• la ejecución del servicio cuando se crea de nuevo una cuenta utilizando el número de serie de sus dispositivos POLYCONNECT;
• para permitirnos mejorar el funcionamiento de nuestros dispositivos.

 

¿DÓNDE CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Los tratamientos que POLYTROPIC pueda efectuar con los datos personales se llevan a cabo en centros de datos alojados en la Unión Europea.

En el supuesto caso de una transmisión de datos personales a empresas de POLYTROPIC o a subcontratistas establecidos fuera de la Unión Europea, POLYTROPIC se compromete a vigilar que estos destinatarios respeten las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679.

 

¿CUÁLES SON NUESTRAS OBLIGACIONES CON RESPECTO A SUS DATOS PERSONALES?

POLYTROPIC toma todas las medidas razonables y necesarias para proteger los datos tratados contra los accesos no autorizados, el uso, la modificación o la destrucción de datos personales (o potencialmente personales).

Tenemos el compromiso de la seguridad de nuestros servicios y hemos establecido medidas físicas, administrativas y técnicas para impedir el acceso no autorizado a sus datos. Nuestras políticas de seguridad abarcan la gestión de la seguridad de las operaciones internas y de nuestros servicios. Estas políticas rigen todas las áreas de seguridad aplicables a los servicios y se aplican a todos los empleados de POLYTROPIC y a nuestros prestatarios y subcontratistas que requieren acceso a dichos datos.

Si determinamos que sus datos han sido malversados o adquiridos por error por un tercero, le informaremos a usted y a la autoridad supervisora (la CNIL en Francia) lo antes posible.

 

¿CÓMO SE UTILIZA ESTA INFORMACIÓN?

Uso de datos por parte de POLYTROPIC

Solo utilizamos sus datos personales para las necesidades de funcionamiento de su cuenta POLYCONNECT. Nos comprometemos a no venderlos nunca sin su consentimiento.

Con su consentimiento, en el momento de creación de su cuenta, podemos utilizar su dirección de correo electrónico para ofrecerle ofertas, anunciarle nuevas funciones e información sobre productos, pedirle su opinión o simplemente mantenerle informado de las noticias y ofertas de POLYTROPIC. También podemos enviarle información sobre los productos de POLYTROPIC o la aplicación POLYCONNECT (nuevas características, tutoriales, alertas, etc.).

Si no desea seguir recibiendo esta información, puede retirar su consentimiento dirigiéndose a su área personal de POLYCONNECT.

Otros datos de carácter técnico, especialmente los relativos a la configuración de sus dispositivos, se utilizan con fines de análisis, para mejorar nuestros dispositivos y la aplicación POLYTROPIC POLYCONNECT, y para ofrecerle nuevos servicios innovadores.

Por lo tanto, POLYTROPIC trata sus datos personales sobre las siguientes bases legales:

1. habiéndonos dado usted su consentimiento para que tratemos sus datos personales, o
2. como parte del interés legítimo que tiene POLYTROPIC en el tratamiento de sus datos personales (si POLYTROPIC tiene un interés en el tratamiento de sus datos que esté justificado, sea equilibrado y no atente contra su privacidad) o
3. en el marco de un tratamiento de datos personales impuesto como obligatorio por un texto legal

 

¿CÓMO SE RECOGEN LOS DATOS PERSONALES DE LOS MENORES?

Aunque POLYTROPIC no pretende recoger datos personales de menores, algunos servicios pueden ser utilizados por ellos. En este caso, corresponde a los padres y a cualquier persona que ejerza la patria potestad decidir si su hijo menor de edad está autorizado a utilizar los servicios de POLYTROPIC.

 

GARANTÍA AMPLIADA

POLYTROPIC le ofrece dos años de garantía adicional en todas las piezas de su bomba de calor, con arreglo a las siguientes condiciones

• Que su bomba de calor esté permanentemente conectada a la red wifi para permitirnos recoger los parámetros de funcionamiento (excepto durante el periodo de invernaje pasivo).
• Que su equipo se instale y utilice de acuerdo con la normativa vigente y las instrucciones del fabricante.
• Que el mantenimiento de sus dispositivos se realice de acuerdo con las instrucciones y directrices de los fabricantes.

 

JURISDICCIÓN

Estas condiciones de uso se rigen, interpretan y aplican de acuerdo con la legislación francesa.

Los tribunales franceses del domicilio social de la Compañía serán los únicos competentes en cualquier litigio relacionado con las presentes condiciones, incluyendo, pero sin limitarse a ello, su validez, interpretación, ejecución y/o su rescisión y las consecuencias correspondientes.